通販物流専門 低価格・発送代行のロジデザイン

通販受注代行サービス CustomerPlus

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在庫管理や発送代行などの通販物流サービスだけでなく

受注代行までロジデザインにお任せください!

よくあるネットショップ様のお困りごと

  • 多店舗への出店に伴い、受注業務が対応できない。
  • 受注処理を任して、顧客対応の質を高めたい。
  • 物流業務だけではなく受注処理もお願いしたい。
  • 受注ミスを減らしたい。お客様のクレームを減らしたい。
  • 注文やお問合せに対応しきれない。
  • 本業に集中したい。

お客様のこだわりを重視した受注代行サービスです。
まずは、お客様のお困り事をお聞かせください!

通販受注サービス内容

■STEP1準備
タイムスケジュールの決定 例)12時注文→当日発送  13時~24時→翌日発送
商品知識のヒアリング  商品への問い合わせ内容  返答する内容の切り分け
出店モールの確認 出店モール 出店数 1日当たりの受注数 年間受注実績
受注管理システムの確認  ID・PW  システムの特性
依頼内容の確認  アウトソーシングの領域
■STEP2注文データ受付
在庫確認 入金確認 キャンセル対応 数量変更 運送便変更
■STEP3受注内容確認
商品リクエストや配送リクエストへの対応 欠品情報の対応 混載付加商品の確認
■STEP4決済処理
クレジット オーソリ処理 現金 代引き 金額確認 運賃確認 特別値引きへの対応確認
■STEP5ポイント承認
ポイント使用による値引き金額の確認 ポイント可能か否か
■STEP6Thanksメール送信
受注確定メール 発送完了メール
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