通販物流専門 低価格・発送代行のロジデザイン

ロジデザインブログ

通信販売における宅配便トラブルを減らすために

2015.03.30 17:09|Permalink

インターネット販売の継続的な成長に合わせるように、宅配便の規模も拡大の一途をたどっている。

それに伴い宅配便やメール便のトラブルも増加している。 (国民生活センター調べ)

遅延、破損、紛失等、宅配便で起こりうる様々なトラブルが消費生活センターに寄せられている。

トラブルの内容はさまざまである。

購入時での情報不足や不適切な荷扱い、日時指定に対するシビアな期待と遅延内容

確かに配送トラブルは増えているが、それ以上にネット通販での購入者が増加ている事実もある。

配送業者はさまざまな改善を常に行っているが、それが追い付かないぐらいの需要がある。

しかし、それを言い訳にはできない。

消費者の期待に応えるべきカイゼンは、より一層行うべきである。

ただし、宅配業者や関わる物流業者だけでは解決はできない問題にもなって来ている。

消費者、販売事業者、宅配事業者、行政 などが一丸となってカイゼンをする動きが必要とされる。

過度な宅配スピードの要求や販売者の差別化、価格競争なども宅配レベルを低下させる原因となっている。

時間指定による消費者の不在も(再配達)配送コストやレベル低下に繋がっているのは事実である。

購入時での消費者への十分な宅配トラブルへのアナウンス。無理のない範囲での配送希望日や時間帯指定の選択方法

宅配BOXやコンビニ、営業所止めなどの受け取り方の法多様化とそのアナウンスなどなど

業界の発展と共に課題も山積みである。

 

 

 

 

春の新作コレクション!

2015.03.30 11:35|Permalink

さあ!暖かくなってきましたね!

今年の春の装いがぞくぞく揃ってきております!

ベーシックなアイテムを沢山取り揃えております。

各種キャンペーンも実施中!

お買い求めはコチラ http://www.rakuten.ne.jp/gold/auc-ecoloco/

受注代行サービス カスタマー@プラス

2015.03.28 12:24|Permalink

弊社ではお客様の受注業務を代行させて頂いております。

お客様が本業に特化して頂くための!かゆい所に手の届くサービスとなっております

お気軽にご相談ください!

詳しくはこちらから↓

受注代行サービス カスタマー@プラス

http://logi-design.com/knowhow/customerplus/

日本のものづくりから学ぶこと

2015.03.28 11:11|Permalink

製造業の現場をベンチマークさせて頂きました。

製造現場での効率化、生産性への意識が高い。

物流現場はまだまだ製造業の現場から学ぶことは多い

世界に一流を見せつけたジャパンブランドの品質の高さは

まさに、製造業が牽引してきたといっても過言ではない。

業界の枠を飛び越えてどんどん取り入れていく必要性を強く感じた!

 

浴衣・七五三・スーツ・ドレス子供のおしゃれサイト発送代行スタート

2015.03.25 13:26|Permalink

子供の浴衣など和のテイストおしゃれサイト

入学式のシーズンです!お子様の門出をかわいくおしゃれにコーディネート!

もちろん大人の浴衣もあります!

ツꀀ

お求めはコチラ↓

美寛花 mikanbana   http://www.rakuten.co.jp/mikanbana/

 

 

 

 

ページのトップヘ