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朝礼は大切な人材育成の場です【発送代行なら物研へ】

2022.04.14 14:50

通販物流の発送代行をしている(3PL)株式会社物研では

毎朝の朝礼と、午後一番の昼礼が実施されています。

参加者はその日出勤しているスタッフ全員です。

営業・現場社員・パートさん・フロント事務・総務、

部署や立場は全く関係なく、全員参加で行われています。

今日はそんな物研の朝礼・昼礼の内容について触れてみます。

 

1.朝礼は判断基準をそろえる場所

2.挨拶練習は元気よく

3.また物研に行きたくなるように

4.共通の理解が社風を創る

 

1.朝礼は判断基準をそろえる場所

 

朝礼や昼礼は、1分1秒で変わっていく状況の変化に対応すべく、

株式会社物研では『情報交換と人材教育』の場として、

欠かさず行っています。

業務上の情報交換はもちろんですが、一人一人の意見や、

何が正しい判断基準なのか?

全員の基準をそろえるために行っています。

 

物研の朝礼では13の徳目という冊子を利用して、

スタッフさんと意見交換が行われています。

毎月の「月間テーマ」に合わせて、発表者と総括する人の意見を

みんなでシェアします。

 

様々な目線で毎回発表してくれるので、ナルホド!がいっぱいです。

そんな一人一人の意見を踏まえたうえで、幹部さんや代表からの

一言もあり、そこで「個人の意見」「会社の基準」(理念)との

すり合わせを行うことができます。

ただし、ここで重要なのは、絶対に意見を全否定しないこと。

これだけは朝礼のルールとしてみな心がけています。

 

2.挨拶練習は元気よく

 

株式会社物研では倉庫見学も受け付けており、頻繁に

お客様がいらっしゃいます。

👉倉庫見学はこちらをクリック

 

ご来社いただいたお客様の多くの方が、

 

①倉庫ってもっと暗い人が多いと思ってました・・・

②みんな元気に挨拶してくれて嬉しいですね・・・

③スタッフさんの雰囲気がとってもいいですね・・・

とお声がけいただきます。

 

こういった挨拶や雰囲気も、日々の積み重ねです。

物研の朝礼では、大きな声で3回「おはようございます!」

と繰り返します。

合わせて先に述べた「13の徳目」の月間テーマの唱和、

わが社の経営理念と5つの約束の唱和など、

声を出す練習をすることで、お客様にもきちんと聞こえる

ご挨拶ができるようになります。

 

3.また物研にいきたくなる様に

 

もう一つは、当たり前ですが「いつ・どこの・誰が来る」

という情報を朝礼で全員に共有しています。

ご来社されるお客様のためにwelcomeボードも

スタッフさんが作ってくれます。

※普段はこのような表示になっています。

 

お客様にお越しいただくことは、スタッフにとっても

刺激となり、良い緊張感が広がります。なので、会社としては

どんな会社様でも、できるだけ足を運んでいただく。

「また物研に行きたいな」と思ってもらえるよう、

尽力しています。

 

4.共通の理解が社風を創る

 

物研の共通の理解として「自分以外はすべてお客様」

教育しています。

見学のSHOP様はもちろん、集荷・配達に来られる運送会社様、

作業協力いただく加工所様、資材屋さん、共に働く仲間にも

同様のご挨拶を心がけています。

 

そういった、共通の理解すべきことや、社風づくりを

「朝礼・昼礼」で行っています。

最初は恥ずかしいと思っていたスタッフも多く、消極的な

朝礼でしたが、毎日毎日続けることで形になってきました。

とはいえ、まだまだ改善点はありますので、その都度、

プログラムや追加情報を増減する等、改善も図られます。

 

物研の倉庫見学にお越しの際は、ぜひ朝礼にご参加いただき、

ご意見ご感想お聞かせください。

 

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