エシカル×物流×EC ～新しい価値を創り出す～
エシカル物流 × EC
〜環境・社会・顧客満足を同時に満たす、新しいEC戦略〜
エシカルとは？エシカル（Ethical）とは、“倫理的”“道徳的”という意味で
環境・社会・人にやさしい選択をする考え方のことです。
もう少し分かりやすく言うと…
エシカル＝誰かが困らない、地球にムリをさせない、良い未来につながる行動を選ぶこと。
■ はじめに：消費者の価値観が変わった今、ECは“エシカル物流”で差別化する時代
EC市場が成熟し、
「商品力」「広告力」だけでの差別化は限界に近づいています。
いま強く伸びているECブランドは、
📌“どのように届けられているか”
まで価値として提供しています。
環境負荷、梱包の考え方、配送方法、働いている人たちの環境──
これらすべてが「ブランド体験」の一部になりました。
つまり、
エシカル物流はEC戦略の中心に来ている
というのが今の潮流です。
■ 1. ECがエシカル物流を求める理由
▼ ① 消費者が“買い方”でブランドを選ぶ時代
特に20〜40代のECユーザーは、
-
どんな梱包？
-
過剰包装じゃない？
-
再配達が少ない仕組み？
-
環境に配慮した配送？
などを気にしています。
SNSでも
“商品は良いのに梱包が最悪だった…”
という投稿は多く、ブランドイメージを大きく左右します。
▼ ② 小口・スピード重視のECこそ環境負荷が大きい
ECは便利な一方で、
-
小さな荷物の膨大な配送量
-
返品の多さ
-
過剰梱包
-
再配達
など、環境負荷が高くなりがちです。
ここを改善する物流企業は、
**EC企業から“選ばれる存在”**になります。
▼ ③ エシカル物流＝ECブランドの信頼そのもの
食品EC、アパレル、コスメD2Cなどは特に、
物流品質 = ブランド品質
という構造になっています。
■ 2. ECのための「エシカル物流」実践ポイント
これは物流業者だけの取り組みではなく、
EC企業と物流企業が“共創”していく領域です。
▼ ① エシカル梱包の標準化（ECの最重要ポイント）
● 取り組み例
-
プラ→紙素材への変更
-
緩衝材にリサイクル資材・再生紙
-
パッケージを商品に合わせて最適化（空間率削減）
-
梱包工程の標準化で過剰梱包をなくす
-
“なぜこの梱包にしたか”をカードで説明
梱包は顧客が最初に触れるブランドメッセージです。
▼ ② 再配達を減らす“物流UX（ユーザー体験）”設計
-
事前の日時指定
-
メール・LINEでの柔軟変更
-
宅配ボックス対応
-
配送ステータスの細かい通知
-
置き配の最適化
再配達は環境負荷だけでなく、顧客ストレスにも直結します。
ECと物流が共同でUX改善することで、CO₂とコストを同時に削減できます。
▼ ③ 返品物流（リバースロジスティクス）のエシカル化
ECは返品率が高いため、
ここをエシカルに設計することが重要。
-
リユース可能な梱包材
-
回収した返品品の寄付・再販
-
再販可否の判断基準を明確化
-
返品品の廃棄ルール（衛生管理含む）
返品物流の改善は、環境・コスト・顧客満足のすべてを向上させます。
▼ ④ 倉庫の働き方をエシカルにする（社会価値）
-
急な残業・休日出勤を減らす工程設計
-
温度管理（冷蔵・冷凍含む）で“過酷作業”を防ぐ
-
自動化は“省人”ではなく“負荷軽減”のため
-
外国人スタッフも含めた教育体制
-
安全基準の統一
エシカル物流は“人にもやさしい物流”です。
働く人にやさしい現場は、当然ながら品質も安定します。
▼ ⑤ 物流データの透明性（EC企業が最も求めている）
-
在庫データのリアルタイム共有
-
温度ログ（食品EC）
-
梱包方法の可視化
-
配達成功率
-
CO₂削減量（計測できると強い）
EC企業の5年先の競争力は、
物流の透明性にかかっていると言っても過言ではありません。
■ 3. エシカル物流はECの“売上に直結”する理由
▼ ① レビュー・SNSで圧倒的に有利
「環境配慮してて好印象」「丁寧な梱包」
こうした声はECの販売に直結し、広告効果も高い。
▼ ② 返品率が下がる
適切な梱包・配送・温度管理は、
不良・破損・溶解を防ぎ返品率を大幅に下げます。
▼ ③ ブランド価値が上がる
特に食品EC・コスメ・アパレルは、
エシカル文脈がブランド好意度を上げる。
▼ ④ パートナー企業からの指名が増える
EC企業は「エシカルに対応できる物流会社」を好みます。
あとから改善するより、最初から強い企業が有利。
■ 4. エシカル物流を導入する際の“EC×物流 共同プロジェクト例”
📌 Step1：現状分析
-
梱包材の種類
-
配送距離
-
温室効果ガス
-
返品率
-
梱包時間
-
倉庫内動線
📌 Step2：改善プラン策定
-
梱包材変更
-
配送ルート最適化
-
過剰梱包の基準化
-
常温→冷蔵判断のルール化など
📌 Step3：施策導入
-
スタッフ教育
-
梱包テスト
-
配送会社との調整
📌 Step4：成果見える化
-
CO₂削減量
-
梱包コスト削減
-
顧客レビュー改善
-
作業時間削減
エシカル物流は「できているかどうか」ではなく、
どれだけ成長しているかが重要です。
■ 5. まとめ：エシカル物流は、ECの“未来の当たり前”
エシカル × 物流 × EC は
単なる環境配慮ではなく、
-
ブランド戦略
-
顧客体験（CX）
-
物流品質
-
コスト最適化
-
働き方改革
すべてを統合した新しいECモデルです。
そして、エシカルな物流基盤を持ったEC企業が、次の5年で圧倒的に伸びる。
環境にやさしく、
人にやさしく、
顧客にやさしく、
企業にもやさしい──
そんな「やさしい物流」が、ECの未来のスタンダードになります
BUKKENと共にお客様にあったエシカルを考えましょう。
誰かの犠牲の上に成り立つサービスは、続かない…。悲しいだけ…。
地球にやさしい、EC発送代行に関するご相談はこちら
👉 お問い合わせフォーム
