低価格・ハイクォリティの通販物流専門サービス

LogiDesignBlog ロジブロ
2012.09.26 11:24

お客様のお困りごとを解決するのが我々の使命です。

お客様が本業に特化して頂くこと。、周辺の業務は我々がサポートしていく。

まずは、お客様との信頼関係です。では、信頼関係はどのように構築するのか?

それは、「不」の解消です。 不安、不信、不満 などを解決することです。

例えるなら、誤出荷を無くすことや快く対応することや迅速な報告などです。

あたりまえのことをやり続けることなのです。

次に、「気づき力」を高めることです。 それはスタッフ一人ひとりがお客様

の「不」を解消しようという気持ちから湧き出るものでなければならないのです。

「気づき」とは直感であり反省であり感じる力であります。

「気づき力」が顧客満足となり信じるに足る自分になるのです。

その力が鈍い人は訓練すればいい。自己研鑽を忘れなければ必ず

克服できる! 顧客満足を創りだし 信じるに足る自分を創ろう!